Termeni și condiții

1. Părțile

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului nidocrm.com și a platformei NidoCRM, furnizate de WE ARE CLEVER SRL, CUI 39603384, sediu Mun. Brașov, str. Nicolae Labiș nr. 32, Bloc 5, Birou 4, Ap. 13, jud. Brașov („NidoCRM”, „noi”). Prin utilizarea site-ului sau a serviciului, ești de acord cu acești termeni.

2. Definiții

• Platforma - software-ul CRM NidoCRM, cu modulele și automatizările aferente
• Setup - serviciul de configurare done-for-you, plătit o singură dată la începutul colaborării
• Abonament - planul recurent ales (Essentials, Growth, Scale-up)
• Client - persoana juridică sau fizică autorizată care contractează serviciul

3. Serviciul

NidoCRM oferă o platformă CRM cu automatizări, landing pages, email/SMS și facturare, plus un serviciu de setup și onboarding. Caracteristicile concrete depind de planul ales și de scopul stabilit la apelul de descoperire.

Platforma rulează pe infrastructură terță (GoHighLevel). Disponibilitatea serviciului depinde parțial de acești furnizori.

4. Abonamente, prețuri și plată

• Prețuri lunare: Essentials de la 97 EUR/lună, Growth 297 EUR/lună (asistent AI inclus), Scale-up - preț customizat pe bază de ofertă. Prețurile nu includ TVA dacă nu se specifică altfel.
• Setup fee: obligatoriu la fiecare client nou, între 500 și 1.500 EUR, comunicat exact înainte de semnare.
• Consumabile (SMS, WhatsApp, AI): facturate separat, pay-as-you-go, cu markup comunicat transparent.
• Plățile recurente se procesează prin Stripe. Abonamentul se reînnoiește automat la fiecare ciclu până la anulare.
• Facturile se emit prin Oblio / SmartBill / FGO.

5. Durată, anulare, rambursare

• Nu există contract pe termen lung. Poți anula abonamentul oricând; serviciul rămâne activ până la finalul ciclului plătit.
• Setup fee-ul este nerambursabil după începerea lucrărilor de configurare, fiind un serviciu prestat.
• Abonamentele recurente nu se rambursează pentru perioada deja începută, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
• La încetare, îți poți exporta datele. Le păstrăm o perioadă rezonabilă pentru export, apoi le ștergem conform politicii de confidențialitate.

6. Obligațiile clientului

• Furnizezi informații corecte și colaborezi pentru setup (acces, date despre proces)
• Nu folosești platforma pentru spam, conținut ilegal sau încălcarea drepturilor terților
• Respecți legislația aplicabilă pentru datele pe care le prelucrezi prin platformă (ești operatorul lor)
• Păstrezi confidențialitatea datelor de acces

7. Datele și prelucrarea

Pentru datele clienților tăi introduse în platformă, acționăm ca persoană împuternicită. Prelucrarea e reglementată de Politica de confidențialitate și, la cerere, de un acord de prelucrare a datelor (DPA) separat.

8. Proprietate intelectuală

Platforma, marca NidoCRM, structura site-ului și materialele aferente aparțin WE ARE CLEVER SRL sau licențiatorilor săi. Configurațiile și automatizările construite pentru tine îți sunt licențiate pe durata colaborării. Datele tale rămân ale tale.

9. Limitarea răspunderii

Serviciul e oferit „ca atare”. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă, dependentă parțial de furnizori terți. În limita permisă de lege, răspunderea noastră totală e limitată la suma plătită de tine în ultimele 3 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte (profit nerealizat, pierdere de date din culpa unor terți).

Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă legal.

10. Modificări

Putem modifica acești termeni. Versiunea curentă e pe această pagină. Modificările semnificative se anunță cu cel puțin 15 zile înainte, prin email sau pe site. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptare.

11. Lege aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil; dacă nu, de instanțele competente de la sediul WE ARE CLEVER SRL.

Serviciul se adresează exclusiv persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate, în scop profesional. Nu se contractează de către consumatori (persoane fizice care acționează în afara activității lor comerciale), prin urmare legislația de protecție a consumatorului și mecanismul SOL/ANPC nu se aplică acestor raporturi.

12. Contact

WE ARE CLEVER SRL, CUI 39603384, Mun. Brașov, str. Nicolae Labiș nr. 32, Bloc 5, Birou 4, Ap. 13, jud. Brașov, email contact@nidocrm.com, telefon 0753799799.